Ticketmaster steht erneut vor massiven Vorwürfen – eine frische Sammelklage aus Kalifornien wirft dem Ticketriesen vor, die Website mit versteckten Tracking-Tools von Google, Facebook, TikTok, Microsoft, Pinterest, Snap und Comscore zu spionieren. Ohne ausdrückliche Zustimmung der Nutzer sollen persönliche Daten wie IP-Adressen, besuchte Seiten, Zeitstempel, Geräte- und Browser-Informationen gesammelt und an Werbe- und Analysefirmen weitergegeben worden sein. Die Klage, eingereicht Anfang Januar 2026, zielt auf alle kalifornischen Nutzer ab, die seit der geltenden Verjährungsfrist Ticketmaster.com besucht haben – und könnte Tausende oder Millionen Betroffene in den USA und darüber hinaus betreffen.
Der Kern der Anschuldigungen: Ticketmaster nutzt diese Tracker als „unauthorisierte Überwachungsinstrumente“, die gegen das California Invasion of Privacy Act (CIPA) verstoßen. Die Tools sollen heimlich Daten erheben, um Werbeeinnahmen zu generieren, während Nutzer glauben, nur Tickets zu kaufen. Der Kläger Jeffrey Scruggs fordert Schadenersatz, eine Unterlassung und Änderungen an der Website – inklusive transparenter Offenlegung aller Tracker. Sollte die Klage zertifiziert werden, könnte Ticketmaster gezwungen sein, seine gesamte Analytics- und Werbestrategie zu überholen und hohe Strafen zu zahlen.
Das passt in eine Serie von Angriffen: Nur Tage zuvor, am 6. Januar 2026, beantragte Ticketmaster zusammen mit Mutterkonzern Live Nation die Abweisung einer FTC-Klage (Federal Trade Commission), die ihnen illegale Kooperation mit Scalpern vorwirft. Die Behörde und sieben Bundesstaaten werfen vor, Ticketmaster habe Künstler-Ticketlimits ignoriert, damit Broker massenhaft Karten kaufen und mit hohen Aufschlägen im Zweitmarkt verkaufen konnten – Ticketmaster kassierte angeblich 3,7 Milliarden Dollar an Wiederverkaufsgebühren zwischen 2019 und 2024. Das Unternehmen kontert: Der BOTS Act (Better Online Ticket Sales Act) schütze Ticket-Issuer wie sie selbst vor Missbrauch, nicht umgekehrt. Eine Anhörung ist für Februar angesetzt.
Dazu kommen weitere Klagen: Eine aktualisierte Sammelklage zu Taylor Swifts Eras Tour (Presale-Chaos, Tickets aus Accounts entfernt und teurer weiterverkauft), eine Antitrust-Klage eines ehemaligen Startups (Fanimal), das durch angebliche Monopolpraktiken pleiteging, und eine kanadische Sammelklage wegen „abuser“ Servicegebühren. In Europa und Deutschland lauern ähnliche Debatten: Ticketmaster verkauft Tickets für Bruno Mars, Madison Beer, WWE und viele mehr – oft mit hohen Gebühren und dynamischen Preisen, die Fans frustrieren.
Warum das jetzt so viele trifft: Ticketmaster dominiert den Markt mit über 70 Prozent in den USA und ist in Europa unverzichtbar für große Shows. Jede Klage weckt alte Frustrationen über versteckte Gebühren, Warteschlangen-Chaos und das Gefühl, Fans würden ausgepresst. Viele Nutzer fragen sich: Werden meine Daten wirklich geschützt? Lohnt sich eine Sammelklage-Teilnahme? In den USA könnten Betroffene bald Millionen zurückfordern – und das Signal geht global: Abodienste und Plattformen müssen transparenter werden.
Die Konsequenzen sind enorm: Für Ticketmaster drohen nicht nur finanzielle Strafen, sondern Image-Schäden und regulatorischer Druck – die FTC will seit Langem eine Zerschlagung von Live Nation. Für Fans bedeutet das vielleicht fairere Preise und besseren Datenschutz langfristig. Die Debatte um Monopole im Ticketing eskaliert weiter – und 2026 könnte das Jahr werden, in dem Ticketmaster endlich zur Kasse gebeten wird. Die nächsten Gerichtstermine entscheiden, ob die Vorwürfe halten und ob Millionen Entschädigung bekommen. Die Welt schaut genau hin.